Как сделать возврат за купленный товар в интернете?
Всем привет: Я заказала в интернете подарок мужу — телефон. Оплатила заранее картой VISA. В итоге, мне привезли гаджет который после первого включения, выключился сам и больше не включается, жаль что это произошло после того как уехал курьер. Бросилась звонить продавцу, но у него не активен номер. Поехала по адресу, а там офис закрыт, и когда откроется не известно. Покрутившись, накатавшись, я очень расстроилась.
Можно ли сдать купленный товар?
И вот что придумала, порывшись в интернете.
1- Вернулась и попробовала ещё раз не торопясь включить и с помощью зарядного устройства подзарядить телефон, не вышло.
2- У меня возникло острое желание сообщить в Роспотребнадзор, о желательной проверке интернет-магазина на законность совершаемых сделок с покупателями, и защите прав потребителей.
По закону на купленный товар в интернете я имею такие же права, как если бы покупала его в обычном магазине.
Мои права покупателя:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (редактирован от 02.07.2013) »О защите прав потребителей».
1- Я имею право отказаться от покупки товара без указания причин в течение:
а) одной недели после покупки товара.
б) в любое свободное время до момента доставки курьером.
2- Мне обязаны были предоставить инфу о том, что я могу вернуть товар в течение 7 дней (блин они этого не сделали). Соответственно по закону, если об этом умолчали, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.
3- Даже если доставленный товар оказался без брака, я имею право его вернуть — оплатив только доставку.
4- Товар можно вернуть в течение 2-х лет, если он постоянно ломается.
Возврат купленного товара.
Написала письменную жалобу в магазин, в заказном письме отправила – копии чека оплаты товара, попросила присутствовать на проведении экспертизы, и указала, что проведу экспертизу за свой счет, если вы откажитесь, а потом в исковом заявлении потребую деньги назад. Также указала, о том что есть свидетели того как я включала телефон и как он выключился.
Ответа я не дождалась.
Пришлось обратиться к юристу, по гражданским делам. Стоит его работа 5.000 рублей. Мне вернули деньги за телефон. Сегодня собираюсь обратиться в суд, что бы получить с них денежку за моральный вред нанесенный мне.
Есть у вас время или нет его, в любом случае даже за 100 рублей — боритесь, и вы взобьете масло как сделала это лягушка, упав в молоко.
Желаю вам удачи. Юля.