Как сделать возврат за купленный товар в интернете?

Всем привет: возврат-з-акупленный-товарЯ заказала в интернете подарок мужу — телефон. Оплатила заранее картой VISA. В итоге, мне привезли гаджет который после первого включения, выключился сам и больше не включается, жаль что это произошло после того как уехал курьер. Бросилась звонить продавцу, но у него не активен номер. Поехала по адресу, а там офис закрыт, и когда откроется не известно. Покрутившись, накатавшись, я очень расстроилась.  

Можно ли сдать купленный товар?

И вот что придумала, порывшись в интернете.

1- Вернулась и попробовала ещё раз не торопясь включить и с помощью зарядного устройства подзарядить телефон, не вышло.

2- У меня возникло острое желание сообщить в Роспотребнадзор, о желательной проверке интернет-магазина на законность совершаемых сделок с покупателями, и защите прав потребителей.

По закону на купленный товар в интернете я имею такие же права, как если бы  покупала его в обычном магазине.

Мои права покупателя:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (редактирован от 02.07.2013) »О защите прав потребителей».

 

1- Я имею право отказаться от покупки товара без указания причин в течение:

                              а) одной недели после покупки товара.

                              б) в любое свободное время до момента доставки курьером.

2- Мне обязаны были предоставить инфу о том, что я могу вернуть товар в течение 7 дней (блин они этого не сделали). Соответственно по закону, если об этом умолчали, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

3- Даже если доставленный товар оказался без брака, я имею право его вернуть — оплатив только доставку.

4- Товар можно вернуть в течение 2-х лет, если он постоянно ломается.

Возврат купленного товара.

Написала письменную жалобу в магазин, в заказном письме отправила – копии чека оплаты товара, попросила присутствовать на проведении экспертизы,  и указала, что проведу экспертизу за свой счет, если вы откажитесь, а потом в исковом заявлении потребую деньги назад. Также указала, о том что есть свидетели того как я включала телефон и как он выключился.

Ответа я не дождалась.

Пришлось обратиться к юристу, по гражданским делам. Стоит его работа 5.000 рублей.  Мне вернули деньги за телефон. Сегодня собираюсь обратиться в суд,  что бы получить с них денежку за моральный вред нанесенный мне.

Есть у вас время или нет его, в любом случае даже за 100 рублей — боритесь,  и вы взобьете масло как сделала это лягушка, упав в молоко.

Желаю вам удачи. Юля.

Добавить комментарий

Return to Top ▲Return to Top ▲